BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv6.8.10//EN
X-ORIGINAL-URL:https://svth.webdev.is/
X-WR-CALNAME:SVÞ - Samtök verslunar og þjónustu
X-WR-CALDESC:Saman erum við sterkari!
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE
BEGIN:VEVENT
CLASS:PUBLIC
UID:MEC-9005e22c1f6a91269cfaf51aedb6e83b@svth.webdev.is
DTSTART:20211027T083000Z
DTEND:20211027T100000Z
DTSTAMP:20211021T130500Z
CREATED:20211021
LAST-MODIFIED:20211021
PRIORITY:5
SEQUENCE:0
TRANSP:OPAQUE
SUMMARY:Umbreyttu upplifun viðskipavina með árangursríkri notkun CRM
DESCRIPTION:Áhrifarík notkun viðskiptatengsla (customer relationship management, eða CRM) getur gjörbreytt upplifun viðskiptavina og aukið ánægju þeirra. Mörg fyrirtæki eiga þó erfitt með að finna rétta nálgun og innleiða CRM alla leið. Í þessum fyrirlestri verður farið yfir hvað CRM í raun er, hver ávinningurinn er af notkun þess, að hverju þarf að huga og hver lykilatriði eru til árangurs.\nFyrirlesari: Charlotte Åström, Þróunarstjóri viðskiptasambandsins, VÍS\nCharlotte er reynslumikill leiðtogi og markþjálfi og hefur unnið að eflingu viðskiptasambanda og og viðskiptatengsla (CRM) sl. 15 ár. Hún hefur umfangsmikla reynslu af því að leiða stefnumótandi verkefni innan alþjóðlegra fyrirtækja og hefur unnið með fyrirtækjum á borð við DFDS, Arion banka, Össuri, Eimskip and Securitas. Í dag er Charlotte Þróunarstjóri viðskiptasambandsins (e. Head of Customer Engagement and CRM) hjá tryggingafélaginu VÍS og leiðir CRM innleiðingu innan fyrirtækisins.\nATH Viðburðurinn er eingöngu í boði fyrir félagsfólk í SVÞ\n
URL:https://svth.webdev.is/vidburdir/crm-2021/
ORGANIZER;CN=SVÞ - Samtök verslunar og þjónustu:MAILTO:svth@svth.is
CATEGORIES:Fræðsla,Stafrænt
LOCATION:Borgartún 35, 105 Reykjavík
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://svth.webdev.is/wp-content/uploads/2021/10/Charlie-CRM-vefstaerd-1200-x-750-px.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR